Comment développer le service rendu aux entreprises et aux salariés : enquête sur les besoins, demandes spécifiques, conséquences sur les actions ?

Une enquête devrait être réalisée annuellement afin de mieux cerner l’efficacité sociale, l’apport qualitatif du CIL à la collectivité.

Votre remarque est très judicieuse.
Au-delà de l'évaluation des besoins, il faut effectivement trouver des outils de mesure de la satisfaction des actions menées. C'est un des points sur lesquels le groupe de travail réfléchit.